Análise SWOT: o clássico necessário na estratégia

por Ana Lima - 26/04/19 ⇠ Veja outros Posts

A análise SWOT é um clássico que integra e é útil à várias áreas da empresa. Ela é essencial para o planejamento estratégico, posicionamento de produto e análise da concorrência. Acompanhe nesse texto tudo que você precisa saber sobre análise SWOT para se beneficiar dessa ferramenta ao máximo.

De onde vem e o que significa SWOT?

A Matriz SWOT foi Criada por Kenneth Andrews e Roland Cristensen, então professores da Harvard Business School.  A análise SWOT estuda a competitividade de uma organização segundo quatro variáveis: Strengths (Forças), Weaknesses (Fraquezas), Oportunities (Oportunidades) e Threats (Ameaças).

No Brasil, tal ferramenta também é conhecida como Matriz FOFA (Forças), (Oportunidades), (Fraquezas) e (Ameaças). Através destas quatro variáveis, poderá fazer-se a análise e estudo das forças e fraquezas da organização, das oportunidades e ameaças do meio em que a mesma atua. Quanto aos pontos fortes de uma organização, se os mesmos estão alinhados com os fatores críticos de sucesso para satisfazer as oportunidades de mercado, a empresa será por certo, competitiva no longo prazo (RODRIGUES, et al., 2005).

Algo importantíssimo é pensar que o ambiente EXTERNO determina as forças e fraquezas da organização, e o ambiente INTERNO permite identificar oportunidades e ameaças. Por ambiente interno identificamos tudo o que está no controle da empresa, podendo ela modificar essa condição.

Forças (Strenghts)

No que a sua empresa se destaca? Quais os diferenciais dos produtos? Aqui vamos identificar as vantagens da organização em relação à concorrência/mercado.

Fraquezas (Weaknesses)

E quais são as falhas nos processos? Há problemas no produto ou serviço que impactam negativamente a organização?

Oportunidades (Opportunities)

Quais as possibilidades no mercado que permitiriam um crescimento da organização? Há algo que você pode explorar que pode ser favorável ao seu negócio?

Ameaças (Threats)

E o que pode vir a influenciar negativamente a empresa? Há alguma questão pontual, sazonal, de legislação, que não favorece os negócios?

Análise SWOT no reconhecimento do mercado

Quando vão lançar um produto, traçar uma estratégia ou ainda elaborar um plano de ação, os gestores devem realizar o reconhechecimento do ambiente interno e externo de sua organização. Para isso, as empresas devem realizar avaliações. Este tipo de avaliação é denominada análise Swot (KOTLER, 2003).

análise Swot faz parte do plano de Marketing, tendo como objetivos principais focar nas ameaças e oportunidades do negócio a ser avaliado. Ela se inicia com a elaboração de um inventário das fraquezas e forças intrínsecas da organização, possibilitando posteriormente desenvolver e fixar uma estratégia empresarial eficaz (CASTRO, 2010).

Sendo assim, a ferramenta ajuda no processo decisório, evidenciando-o e tornando-o mais claro. Sendo assim, permite o início da ação, de tal forma que as pessoas envolvidas na decisão tenham uma abordagem qualitativa, enquanto os resultados financeiros oferecem uma abordagem quantitativa (AMBROSIO, 1999).

De acordo com Chiavenato; Sapiro (2003), a função da matriz swot, é cruzar as oportunidades e as ameaças externas à organização com seus pontos fortes e fracos. A avaliação estratégica realizada a partir da análise SWOT é uma das ferramentas mais utilizadas na gestão estratégica competitiva. Trata se de relacionar as oportunidades e ameaças presentes no ambiente externo com as forças e fraquezas mapeadas no ambiente interno da organização.

Passo a Passo de como fazer uma Análise Swot

  1. Formular uma lista de gestores e pessoas chave da organização

Para realizar a análise, são colhidas opiniões de pessoas chave, para levantar questões importantes para a organização. Isso se deve ao fato de que se supõe que as metas e os objetivos de uma empresa estão contidos na mente das pessoas que fazem parte dela. Sendo assim, utiliza-se de técnicas como brainstorming, com a finalidade de levantar e formular o maior número de ideias possíveis para compor a estratégia da empresa.

  1. Desenvolver entrevistas individuais

As entrevistas são realizadas com os gestores e pessoas chave da organização com o intuito de levantar todas as informações relevantes para o processo. Nesta fase, as informações já devem começar a ser separadas e avaliadas sob o ponto de vista da empresa como sendo oportunidade, ameaça, ponto forte ou ponto fraco.

  1. Organizar as informações

Após colhidas, as informações devem ser organizadas por meio da matriz Swot, que proporciona uma estrutura aos dados. Sendo assim, durante a avaliação das pessoas entrevistadas, todas as situações relevantes da empresa serão colocadas em discussão e, serão separadas em pontos fortes (características positivas) e, pontos fracos (tudo o que for visto como negativo). Com relação aos fatores extrínsecos, tudo o que for considerado como vantajoso para os futuros objetivos ou operações da empresa são as oportunidades e, o que for considerado negativo, será caracterizado como ameaça.

  1. Priorizar as questões

Todas as ideias fornecidas pelos gestores e pessoas chave durante as entrevistas devem ser listadas em ordem com relação à prioridade com relação às outras. Assim é realizado o feedback para todas as pessoas envolvidas. Algumas técnicas como GUT (Gravidade, Urgência e Tendência) podem ser muito úteis nessa fase, com o intuito de definir a postura estratégica da empresa: sobrevivência, desenvolvimento, manutenção, crescimento.

  1. Definir as questões-chave

Após realizar a estruturação da matriz e colocar as ideias em ordem de prioridade, pode-se estabelecer o que deverá ser realizado. Todas essas análises são realizadas com o envolvimento dos gestores e pessoas chave. Feito isso, deve-se definir a estratégia que será realizada pela organização para alcançar os objetivos da empresa dentro de um determinado período de tempo.

O objetivo da Análise de SWOT é revelar vantagens competitivas, analisar as perspectivas, preparar-se para futuros problemas e possibilitar o desenvolvimento de planos de contingência. Esta análise começa com o estabelecimento de um objetivo definido e termina com um resumo das forças a serem mantidas, desenvolvidas ou incentivadas; fraquezas a serem solucionadas; oportunidades a serem priorizadas, apreendidas ou construídas; e ameaças a serem combatidas, minimizadas ou administradas.

A análise é subjetiva e duas pessoas geralmente chegam a versões finais diferentes, enfatizando, dessa forma, o valor da colaboração e envolvimento de diversas pessoas da organização (FITZSIMMONS E FITZSIMMONS, 2014). A figura 2 apresenta uma amostra de perguntas que podem ser feitas em cada um dos quatro quadrantes de uma análise SWOT.

O ‘Z’ na Matriz Swot

Com isso, após toda análise realizada dos ambientes interno e externo, sugiro o tratamento de sua análise, com a utilização do MÉTODO Z na matriz Swot, onde conforme demonstrado na figura, inicia-se o tratamento com as ameaças, transformando-as em oportunidades para nossa empresa ou produtos/serviços, através de melhorias, e seguindo-se para as fraquezas, transformando-as também em Forças. Tal método lhe dará a vantagem de um tratamento mais organizado e plausível em suas ações e mudanças, reduzindo com isso a margem de erros nas tomadas de decisão.

Exemplo análise SWOT: case

Como exemplo, podemos citar uma empresa do ramo alimentício, referência quando o assunto é chocolate. Fundada na década de 1980. ela atua na produção de chocolates, oferecendo produtos de qualidade a um custo acessível. Os produtos dessa Marca seguem um padrão de base europeia, sendo elaborados com ingredientes selecionados.

A empresa busca expansão da marca, sendo assim, busca um sólido plano de Marketing, buscando sempre inovar e preocupando –se com as oportunidades e ameaças presentes no mercado. A Marca utiliza seus pontos fortes a seu favor, e visa melhorar seus pontos Fracos para que assim, seu crescimento seja sólido atendendo a demanda do mercado. A Franquia de Lojas de Chocolate sempre está em busca de um tradicional posicionamento frente a seus consumidores, apresentando características inovadoras em seus produtos, e conservando suas caraterísticas artesanais tradicionais. O Objetivo da empresa é ascender o número de clientes ampliando cada vez mais o índice de consumidores de chocolates.

Definições estratégicas para produtos/serviços utilizando análise Swot

Sendo assim, tal planejamento utilizando a análise swot, pode ser estratégico, de marketing ou de lançamento de um produto ou serviço que, normalmente, envolve o entendimento de alguns itens, tais como:

  • Definição de público alvo
  • Posicionamento da marca
  • Mix de Marketing (4Ps do Marketing)
    • Produto
    • Promoção
    • Praça
    • Preço
  • Definição de objetivos e metas
  • Estratégias de marketing

Passo a passo para utilizar a matriz SWOT

Para utilizar a Análise SWOT para lançar um produto ou serviço, sugerimos os seguintes passos:

  • Passo 1 – Definição do produto ou serviço que vai ser lançado
  • Passo 2 – Aplicação da Análise SWOT (pré-lançamento)
  • Passo 3 – Realização de mudanças a partir de insights
  • Passo 4 – Lançamento do Produto ou Serviço
  • Passo 5 – Acompanhamento (Feedback de clientes, pesquisa de satisfação e mensuração do NPS – Net Promoter Score)
  • Passo 6 – Nova aplicação da Análise SWOT
  • Passo 7 – Realização de mudanças a partir de novos insights

Com isso, a utilização da análise SWOT, é etapa indispensável para qualquer planejamento estratégico a ser realizado. Pois é onde, de fato, ocorrem as análises de suma importância que darão suporte às futuras ações, sejam elas para potencialização das forças e das possíveis oportunidades, ou para diminuir os impactos causados pelas fraquezas, e precaver possíveis ameaças.

Ana Lima

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