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Operações e Processos.

Transformação de processos operacionais e de
suporte com estabelecimento dos indicadores
adequados para garantir os resultados.

Operações e Processos

Abrange a revisão de processos, tanto operacionais quanto de suporte, buscando simplificar, agilizar e dimensionar corretamente os recursos. Estabelece indicadores adequados para monitorar e corrigir desvios, podendo chegar ao nível da rotina diária das atividades. Também compreende implantação de práticas como CSC e Gestão da Rotina.

Soluções

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TRANSFORMAÇÃO DE PROCESSOS

- Com a implantação da prática de BPM (Business Process Management), é possível ter uma visão integrada dos processos, e colocar sob a mesma gestão atividades inicialmente segregadas mas que são sequenciais e correlacionadas, aumentando o controle sobre a qualidade.

- Através do Redesenho de Processos é possível manter a confiabilidade dos processos e a melhoria dos resultados em todos os níveis das empresas, com práticas de gestão destinadas a garantir o cumprimento dos objetivos.

- Resultados:
• Melhoria da performance organizacional;
• Definição de papéis e responsabilidades sobre todas as etapas do processo;
• Garantia a coordenação das iniciativas de melhoria de processos;
• Evolução do aprendizado de processos na organização;
• Alinhamento entre a estratégia e a execução;
• Definição do esforço (FTE) necessário para cada etapa do processo.

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GESTÃO DA ROTINA

- É um modelo de gestão operacional que visa maximizar a produtividade e a qualidade por meio da padronização das operações e do controle do processo.

- Nossa abordagem está alinhada às práticas e ferramentas de uma Operação Classe Mundial, segundo o seu segmento de negócio.

- Resultados:
• Estabilidade de resultados ao longo do tempo;
• Redução de defeitos e retrabalhos;
• Excelência no desempenho das funções operacionais;
• Processos operacionais sempre ajustados.

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ESTRUTURAÇÃO DE CSC

- O CSC (Centro de Serviços Compartilhados) é uma estrutura da empresa focada na prestação de serviços administrativos transacionais para seus clientes de forma centralizada e padronizada, com canais de atendimento de fácil acesso, qualidade gerenciada e custos competitivos.

- Através da definição e/ou revisão do escopo, governança, gestão dos custos, relacionamento com clientes, gestão de serviços, infraestrutura, pessoas, processos, sistemas e tecnologia é possível implementar ou evoluir o CSC já existente.

- Resultados:
• Redução de custos administrativos;
• Evolução da qualidade do serviço prestado;
• Plataforma de crescimento: Garante ganhos de escala e padronização;

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GESTÃO DA MANUTENÇÃO

- A Gestão da Manutenção contempla a realização e melhoria contínua do Plano de Manutenção e das solicitações de correção, através de um processo estruturado de Planejamento, Programação e Execução.

- Garante bons resultados baseados no correto dimensionamento dos recursos humanos e padronização das tarefas, treinamento e avaliação contínua da equipe de manutenções e correta gestão de materiais e sobressalentes.

- Resultados:
• Garantia de disponibilidade do equipamento pra produzir em plena capacidade, ao menor custo e com o menor capital empregado;
• Redução de quebras;
• Excelência no desempenho das funções operacionais.

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RPA - ROBOTIC PROCESS AUTOMATION

- A robotização de processos é uma aplicação tecnológica que permite que as empresas configurem um software (ou robô) para capturar, interpretar e processar informações utilizadas no dia a dia do negócio. É feito um levantamento de fatores que afetam a execução dos processos da empresa, onde identificamos os gargalos e desperdícios. Com esses dados é possível implementar robotizações visando otimização de investimentos e processos.

- Resultados:
• Precisão: Resultado, decisão ou cálculo correto na primeira tentativa;
• Consistência: Processos e tarefas idênticos reduzem a variação do resultado;
• Confiabilidade: A manutenção integral de registros para fins de cumprimento normativo;
• Produtividade: As pessoas podem focar em atividades com maior valor agregado;
• Produtividade: Disponível 365 dias do ano (24 h por dia).

Soluções

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TRANSFORMAÇÃO DE PROCESSOS

- Com a implantação da prática de BPM (Business Process Management), é possível ter uma visão integrada dos processos, e colocar sob a mesma gestão atividades inicialmente segregadas mas que são sequenciais e correlacionadas, aumentando o controle sobre a qualidade.

- Através do Redesenho de Processos é possível manter a confiabilidade dos processos e a melhoria dos resultados em todos os níveis das empresas, com práticas de gestão destinadas a garantir o cumprimento dos objetivos.

- Resultados:
• Melhoria da performance organizacional;
• Definição de papéis e responsabilidades sobre todas as etapas do processo;
• Garantia a coordenação das iniciativas de melhoria de processos;
• Evolução do aprendizado de processos na organização;
• Alinhamento entre a estratégia e a execução;
• Definição do esforço (FTE) necessário para cada etapa do processo.

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GESTÃO DA ROTINA

- É um modelo de gestão operacional que visa maximizar a produtividade e a qualidade por meio da padronização das operações e do controle do processo.

- Nossa abordagem está alinhada às práticas e ferramentas de uma Operação Classe Mundial, segundo o seu segmento de negócio.

- Resultados:
• Estabilidade de resultados ao longo do tempo;
• Redução de defeitos e retrabalhos;
• Excelência no desempenho das funções operacionais;
• Processos operacionais sempre ajustados.

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ESTRUTURAÇÃO DE CSC

- O CSC (Centro de Serviços Compartilhados) é uma estrutura da empresa focada na prestação de serviços administrativos transacionais para seus clientes de forma centralizada e padronizada, com canais de atendimento de fácil acesso, qualidade gerenciada e custos competitivos.

- Através da definição e/ou revisão do escopo, governança, gestão dos custos, relacionamento com clientes, gestão de serviços, infraestrutura, pessoas, processos, sistemas e tecnologia é possível implementar ou evoluir o CSC já existente.

- Resultados:
• Redução de custos administrativos;
• Evolução da qualidade do serviço prestado;
• Plataforma de crescimento: Garante ganhos de escala e padronização;

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GESTÃO DA MANUTENÇÃO

- A Gestão da Manutenção contempla a realização e melhoria contínua do Plano de Manutenção e das solicitações de correção, através de um processo estruturado de Planejamento, Programação e Execução.

- Garante bons resultados baseados no correto dimensionamento dos recursos humanos e padronização das tarefas, treinamento e avaliação contínua da equipe de manutenções e correta gestão de materiais e sobressalentes.

- Resultados:
• Garantia de disponibilidade do equipamento pra produzir em plena capacidade, ao menor custo e com o menor capital empregado;
• Redução de quebras;
• Excelência no desempenho das funções operacionais.

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RPA - ROBOTIC PROCESS AUTOMATION

- A robotização de processos é uma aplicação tecnológica que permite que as empresas configurem um software (ou robô) para capturar, interpretar e processar informações utilizadas no dia a dia do negócio. É feito um levantamento de fatores que afetam a execução dos processos da empresa, onde identificamos os gargalos e desperdícios. Com esses dados é possível implementar robotizações visando otimização de investimentos e processos.

- Resultados:
• Precisão: Resultado, decisão ou cálculo correto na primeira tentativa;
• Consistência: Processos e tarefas idênticos reduzem a variação do resultado;
• Confiabilidade: A manutenção integral de registros para fins de cumprimento normativo;
• Produtividade: As pessoas podem focar em atividades com maior valor agregado;
• Produtividade: Disponível 365 dias do ano (24 h por dia).